К Сокольим горам 07 июля 2025

Хочется рассказать, как мы с сестрой и ее двумя детишками ходили в круиз по Волге на теплоходе «Александр Суворов»,  с 12 по 15 июня 2025 года, по маршруту Казань-Самара-Казань.
Начну с того, что я опытный путешественник, в речные круизы ходила неоднократно, с разными судоходными компаниями. На этот раз выбор пал на «Водоход». Несмотря на отрицательные отзывы других туристов, которых я начиталась в интернете, путевки были куплены, потому что только здесь был круиз, подходящий нам по датам и с наличием свободных кают. Как оказалось впоследствии, не ходили раньше «Водоходом», не стоило и начинать.
Пару слов о начале круиза и заселении. На ресепшене нам дали  конверты с какими-то картами и ключи. Никто ничего не объяснял, что это за карты,  для чего они нужны, что входит в наш тариф (а он был расширенный), совершенно было непонятно,   как пользоваться этими включёнными в тариф услугами. Пришлось ходить специально на ресепшен и клещами вытягивать из администраторов информацию. Я понимаю,  что есть сайт, и там можно почитать, но знаете, когда на теплоходе плохо ловит интернет, то  сайт открыть просто нереально. Добавлю, что во всех других компаниях всю информацию при заселении доводят до туристов, все объясняют.
Далее сама каюта. У нас были стандартные двухместные одноярусные каюты. В общем и целом каюты обычные, ничего примечательного. Есть свой санузел, но душевой как таковой нет, просто душевая лейка, и весь санузел превращается в душевую, правда есть еще хлипкая  занавесочка. Но совершенно непонятно, как помыться, не облив полностью весь санузел, раковину, зеркало и т.д.  В самой каюте отсутствует столик между кроватями, что, конечно же, является большим минусом, так как даже чай при желании толком в каюте не попьешь. Что удивило, так это огромные щели между кроватью и стеной. Чтобы маленький ребёнок не упал в эту щель, пришлось затыкать дыры своими одеялами, в итоге взрослый остаётся без одеяла. При этом, как ни странно, дали детский ограничитель, чтобы с другой стороны кровати ребенок не свалился, за это спасибо. Кроме того, спать совершенно невозможно,  потому что постоянно чудовищно дребезжит оконное стекло в каюте. На наш вопрос персоналу, почему дребезжит окно и можно ли что-то сделать, недоуменно пожали плечами и сказали, что иначе окно  будет туго закрываться. Но оно, кстати, и так закрывалось с большим трудом, мы вдвоем его еле-еле закрыли. Между прочим, недоуменное пожатие плечами – это вообще фирменный стиль экипажа/персонала данного теплохода.
Что касается уборки, то в каюте вполне чисто, мусор убирают, пылесосят, Единственный момент, убирались с утра, когда мы возвращались с завтрака  - это очень неудобно, приходилось ждать, когда нужно собираться на экскурсию. Неужели нельзя делать уборку,  когда туристы на экскурсии?
Вопрос питания – один из важных вопросов на теплоходе. Не скажу, что кормят совсем несъедобно, кое-что вполне можно было есть взрослому человеку, подчеркиваю, что именно взрослому, небольшой выбор имеется. Но вот для детей еда совершенно неподходящая.  Например, на выбор на обед предлагается окрошка, солянка и грибной суп-пюре. Угадайте,  что из этого ест 6-летний ребёнок? Правильно  - ничего он из этого не ест, это совершенно не детские блюда. Понятно, что нет отдельного детского меню, но можно же было включить в меню хотя бы элементарно куриный суп с лапшой или вермишелью. На худой конец, пельмешки с бульоном бы тоже подошли. На теплоходе было много детей, необходимо меню составлять с этим учётом. Салаты весьма странные,  некоторые вообще просто как набор не сочетаемых продуктов.  
По поводу рассадки в ресторане. Имеется два  ресторана – «Онега» и «Волга». Мы с расширенным тарифом питались в «Онеге». На обеде и ужине сидишь за своим определенным столом, но вот на завтрак свободная рассадка, и это неправильно. Никогда ни на одном теплоходе я такого не встречала, Это создает дополнительные неудобства пассажирам, особенно если они с детьми. Во-первых, дети привыкают сидеть за определенным столом и не хотят завтракать за другим. Во-вторых, дети не могут ждать, пока взрослые не спеша едят. Все люди бегут на завтрак  с утра, никто не соблюдает рекомендации по палубам, более того, из-за этого туристы,  обедающие в ресторане «Волга», на завтрак бегут в более комфортный ресторан «Онега». Из-за всего этого очень часто вообще нет свободных столов. На каждом приёме пищи все туристы должны сидеть за своими определенными  столами, это удобно и правильно.
А теперь вишенка на торте, апогей нашего путешествия, оставивший во мне такой осадок, что даже словами не описать. Нигде больше я с таким не сталкивалась, и надеюсь, больше не столкнусь. Была такая ситуация:
В один из дней, когда мы пришли на завтрак, наш стол был занят, и мы с детьми не смогли найти себе стол. Мы какое-то время ждали, никто не торопился, люди все едят не спеша, мужчины очень долго по часу сидят и едят, а маленькие дети должны ждать голодными. Мы обратились к директору ресторана с претензией по поводу отсутствия стола, мы были с детьми,  и нам нужно было их накормить завтраком до экскурсии.  Почему-то большая часть туристов, завтракающая в ресторане,  посчитала своим долгом вмешаться в наш разговор с директором ресторана и начать вставлять свои реплики. Один мужчина решил, что имеет право нас оскорблять,  и начал унижать наши честь и достоинство по национальному признаку. Он нам хамил, выкрикивал с места оскорбления, в том числе,  что мы не умеем говорить по-русски,  не сдали экзамен на знание русского языка, так как мы мигранты, и т.д. Смахивает на нацизм, не находите? Унижение человека по признакам национальности является недопустимым! Более того, образует состав административного правонарушения, а в некоторых случаях и уголовного деяния. Да, мы татары, из Казани, Республика Татарстан, но это не повод нас оскорблять, мигрантами мы не являемся. При этом по-русски мы говорим прекрасно, это наш второй родной язык наравне с татарским. Более того, даже если бы мы были мигрантами, это не даёт никому права оскорблять людей по национальному признаку. Люди все равны!  Если мы купили путёвку, то какая бы у нас ни была национальность, мы имеем равные права с другими туристами. У нас многонациональная страна, люди всех национальностей в нашей стране живут в мире и согласии друг с другом. Каждый человек обязан уважать другого, и не допускать какой-либо дискриминации, в том числе по национальному признаку.
Я обратилась к директору ресторана Ольге Александровне, чтобы она пресекла это оскорбление по национальному признаку, однако она стояла и похихикивала.  Мужчина продолжал  унижать наше достоинство по признаку национальности, с молчаливого попустительства экипажа и при поддержке других туристов.  Достаточно было бы одного замечания от директора ресторана этому мужчине, и ситуация была бы разрешена. Туристы ведут себя так, как им позволяет экипаж/персонал. Мы обратились к отель-менеджеру, разъяснили ситуацию, но она ухмыльнулась и заявила, что не может воспитывать взрослого человека. Правда предложила вызвать полицию в Самаре во время остановки. Мы могли бы это сделать,  но просто решили не портить детям поездку, иначе мы бы пропустили экскурсию. Но поведение пассажиров  и персонала, позволяющего пассажирам себя так вести,  просто возмутительное. Вероятно, все же стоило вызвать полицию, чтобы этого человека привлекли  к административной ответственности за унижение достоинства людей  по национальному признаку (ст. 20.3.1 КоАП РФ).
Несколько слов об экскурсиях. Несмотря на то, что на теплоходе много детей, экскурсии на детей не рассчитаны, все экскурсии скучные, ребенок устает, ничего для детей не придумали.
Помимо прочего, очень много пассажиров в состоянии алкогольного опьянения, потому что туристы постоянно пьют алкоголь, причем не только в ресторане и в баре, но и распивают на палубах принесенные с собой из магазинов алкогольные напитки (народ закупается алкоголем на стоянках). Не думаю, что это допустимо. Есть определенные правила поведения, и распитие спиртных напитков должно быть в баре, ресторане, но никак не под окнами чужих кают в 12 ночи. Пьяные пассажиры потом орали в коридорах, мешали детям спать.
И все-таки, небольшая ложка меда в этой бочке дегтя. Вот кто из персонала выкладывался на все сто и вел себя максимально корректно и дружелюбно, так это детские аниматоры – Алена и Галина. Девочки большие молодцы! Дети с удовольствием ходили в детский клуб и участвовали в развлечениях, придуманных Аленой и Галиной. На взрослые мероприятия мы не ходили, поэтому про них ничего сказать не могу, но детские мероприятия и нам, и нашим детям очень понравились.
Что в итоге? Формат речных путешествий детям, которые до этого не ходили на теплоходах, понравился. Но надо более тщательно подходить к выбору судоходной компании. Рекомендовать «Водоход» не буду, ибо осадочек все же остался.

Круиз Казань-Углич-Казань получился очень насыщенным и разнообразным! Питание, обслуживание, культурная программа были на высшем уровне! Выражаем огромную благодарность капитану теплохода «Александр Суворов» и всей командно-административной группе за отличный отдых!!! Отдельное спасибо руководителю спортивно-танцевального направления  зажигалочке, Ларисе Герасимовой, баянисту Андрею Мельникову, пианистке Людмиле Примак, ведущему всех концертных и игровых программ Евгению Романову. Питание на теплоходе было очень вкусным и разнообразным (большое спасибо шеф-повару) . А также хочу отметить официанта Сергея (Алексеевича))))) ресторана «Волга» и стюарда главной палубы Алексея. Стараниями и умениями этих людей, а также работой всего экипажа отдых получился незабываемым!!!!

Спасибо за прекрасный отдых!! за тепло, комфорт, заботу и прекрасную кухню. Замечательная команда теплохода не давала времени на грусть, а всё было в движении и тело и душа. Великолепная подборка артистов-профессионалов: саксофон Дмитрия удивил разнообразием жанров и бархатом звучания, дуэт Елены и Сергея тревожил и ласкал душу как в юности. Экскурсии по городам дали много нового и интересного: саратовские гармоники, астраханский фонтанный каскад Волга, Мамаев Курган открыл совсем неизвестные страницы мемориала, старый город Ставрополь, ставший Тольятти с инфраструктурой удобной для жизни людей и интересной набережной. Впечатлений очень много, ещё раз спасибо.

Круиз прошёл замечательно. Огромное спасибо всей команде. Особенно понравилась инструктор по танцам - Лариса и голос за кадром - Павел.

Круиз Казань-Астрахань-Казань
Благодарность команде теплохода и капитану Сергею Александровичу Михайлову за гостеприимство и чистоту на теплоходе, слаженную работу всей команды.
Отель-менеджер Елена Евгеньевна и администраторы (Дмитрий, Анастасия и Екатерина) быстро решают любые вопросы туристов, экскурсии в городах были интересными.
Отдельная благодарность директору ресторана "Волга" Ольге Александровне, поварам и официанту Максиму за вкусное питание, разнообразное меню, десерты - это отдельное удовольствие.
Горничная Светлана заботилась о чистоте в каюте.
Специалист по прикладному искусству Оксана Валерьевна на мастер-классах помогала сделать красивые работы из бумаги, фоамирана, пряжи, фетра в технике декупаж, канзаши, эбру, ниткографии.
Ведущий Евгений Владимирович интересно проводил игры в лотто, особенно блиц на скорость.
Бармен Елена оздоравливала нас кислородными коктейлями и фиточаями в Кофейне.
Спасибо всей команде теплохода за запоминающийся отдых!

Я хотела бы поделиться своим впечатлением и выразить свою искреннюю благодарность за профессиональный и внимательный подход всей команды теплохода "Александр Суворов" и положительные эмоции от круиза "В край каспийской розы" с 29 апреля по 9 мая 2025г.
Массажист учел все мои пожелания и физические состояния, что создало комфортные условия для массажа.
Я вышла из массажного кабинета не только восстановленной, но и с зарядом положительной энергии. Определенно рекомендую массажиста Сергея всем, кто ищет качественный массаж и заботу о своем здоровье!
Также хочу отметить официанта Максима, он был не только терпелив и внимателен, но и отзывчив. Он всегда следил за блюдами и напитками, интересовался, все ли мне нравится.

Отличная организация, чёткая работа команды, очень разнообразное меню и вкусная пища в ресторане, отзывчивость администрации.

Выражаю благодарность всем членам команды теплохода «Александр Суворов». Прекрасный круиз. Все продуманно: развлечения на теплоходе, экскурсии, чистые каюты, очень вкусная еда.

Отличный маршрут, насыщенная программа, интересный репертуар у музыкантов. Отличный бармен в Панораме – очень внимательная.

Круиз выходного дня по времени очень мало, но программа очень насыщенная и для взрослых, и для подростков. Спасибо за интереснейшие экскурсии, музыкальные программы. Трудно кого-либо выделить: все работали с душой на отлично. Но за литературно-поэтический вечер памяти Марины Цветаевой отдельное спасибо и ведущей, и вокалистам. Успехов команде «Александра Суворова». Так держать.

Круиз организован отлично. Всё интересно и здорово. Питание, обслуживание - на высшем уровне (отдельная благодарность и восхищение шеф-повару).

Выражаем огромную благодарность всему экипажу теплохода за радушие, профессионализм, за отношение к гостям, очень приятное впечатление от слаженной работы всех служб. Наш официант ресторана Волга очень внимательный и приветливый. Спасибо вам всем от всего сердца. Успехов.

Спасибо. Всё очень понравилось. Были сомнения, как же мы семь дней в закрытом пространстве, а зря. Даже не заметили, как эти дни пролетели.

Огромное спасибо всей команде за создание комфортных условий для отдыха, тёплую дружескую обстановку, интересный разнообразный досуг.

Обслуживание в ресторане и баре очень понравилось: вежливость, приветливость, искреннее желание помочь. Вообще очень приветлив весь экипаж.

Спасибо за увлекательное путешествие, отдельная благодарность работникам бара «Нева». Хочется отметить работу кухни: официанты вежливые и внимательные, стараются качественно и добросовестно выполнять свою работу. Завтраки, обеды и ужины вкусные, разнообразные, ни одно блюдо не повторилось. Еда всегда свежая. Особенно хочется отметить десерты – 10 баллов из 10 Благодарим за ваш нелёгкий труд.

Всему экипажу огромное спасибо, желаем роста и процветания. Всё было круто. Вежливый, дружный коллектив. Водитель автобуса — отдельное спасибо.

Круиз выходного дня просто шикарен. Отдельно благодарность экипажу и музыкантам. Однозначно рекомендую. Спасибо.

Спасибо за всё. Чисто, уютно, комфортно, вкусно, весело. Замечательный отзывчивый персонал и команда в целом. Хочется ещё поехать.

Огромная благодарность всей команде. Особенно хочется отметить работников ресторана, спасибо за прекрасное обслуживание, вкусно приготовленную еду. Развлекательные программы были прекрасными. Спасибо.